كوبونات المواسم بموافقتك في 5 خطوات
يجيب المساعد داخل التطبيق من بيانات متجرك، وينشئ الكوبون في زد بعد موافقتك فقط. ولا يحذف التطبيق أي كوبون، ويتم تحديثه أو إيقافه بعد الموسم.
قبل الجمعة البيضاء في نوفمبر، يتكرر السؤال نفسه في متاجر كثيرة: أي كوبون، وعلى أي منتجات، وحتى متى؟ وبعد الموسم يظهر سؤال آخر: كوبون ما زال يعمل، ولا يذكر أحد لماذا تم إنشاؤه.
مع تطبيق تكامل زد، يسأل التاجر المساعد داخل التطبيق عن بيانات متجره، ثم يقرر الكوبون، ويتم إنشاؤه في زد بعد موافقته فقط. وبعد الموسم يتم إيقاف الكوبون أو تحديثه، ولا يحذف التطبيق أي كوبون.
ما يلزم قبل البدء
يفيد تجهيز هذه النقاط قبل سؤال المساعد:
- اسم الموسم وتاريخ بدايته ونهايته، مثل الجمعة البيضاء أو رمضان.
- المنتجات التي يحتمل هامش ربحها الخصم، والمنتجات التي لا يشملها أي خصم.
- أعلى خصم يقبله المتجر في هذا الموسم.
- قنوات الإعلان عن الكوبون، مثل الرسائل ومنصات التواصل.
- سجل كوبونات المواسم السابقة، إن وجد: الكود والفترة والمنتجات.
الخطوات الخمس
السؤال من بيانات المتجر
يسأل التاجر المساعد بالعربية أو الإنجليزية، والإجابة من بيانات المتجر نفسه.
مراجعة تفاصيل الكوبون
يحدد التاجر الخصم والمنتجات والمدة، ويراجع تفاصيل الكوبون قبل أي إجراء.
الموافقة
لا يتم إنشاء الكوبون قبل موافقة التاجر.
الكوبون في متجر زد
بعد الموافقة، ينشئ المساعد الكوبون في متجر زد.
الإيقاف أو التحديث بعد الموسم
عند نهاية الموسم يتم إيقاف الكوبون أو تحديثه، ولا يحذف التطبيق أي كوبون.
1. السؤال من بيانات المتجر
يجيب المساعد داخل التطبيق من بيانات المتجر نفسه، بالعربية أو الإنجليزية. ومن الأسئلة التي تفيد قبل الموسم:
- ما المنتجات التي تحقق أعلى المبيعات؟
- من هم العملاء العائدون؟
- ما أكثر مدن الشحن؟
تساعد الإجابات في تحديد المنتجات التي يشملها الكوبون، والمكان الذي يتم الإعلان عنه فيه. والقرار في الكوبون يبقى للتاجر: الخصم والمنتجات والمدة.
2. مراجعة تفاصيل الكوبون
حسب مركز مساعدة زد، يمكن أن يحمل كود الخصم في زد هذه الإعدادات: نسبة أو مبلغ ثابت، وحد أدنى للمشتريات، ومنتجات أو تصنيفات محددة، وتاريخ بدء وانتهاء، وإجمالي عدد مرات الاستخدام، وعدد مرات الاستخدام لكل عميل.
قبل الموافقة، تتم مراجعة تفاصيل الكوبون، وأهمها 3: تاريخ النهاية، وحد الاستخدام، والمنتجات التي يشملها.
حد الاستخدام يحمي المتجر من استخدام الكوبون أكثر من المخطط له. إجمالي عدد مرات الاستخدام يحدد سقف الاستخدام للموسم كله، وحسب مركز مساعدة زد يتوقف الخصم عن العمل بعد الوصول إليه. وعدد مرات الاستخدام لكل عميل يحدد كم مرة يستفيد العميل الواحد من الكود.
ويلخص الجدول التالي ما يحدده التاجر لكل موسم.
| البند | ما يحدده التاجر |
|---|---|
| الموسم | اسم الموسم وتاريخ بدايته ونهايته |
| قيمة الخصم | نسبة أو مبلغ ثابت، في حدود ما يحتمله هامش الربح |
| المنتجات | المنتجات أو التصنيفات التي يشملها الكوبون |
| تاريخ النهاية | آخر يوم في الموسم |
| حد الاستخدام | إجمالي مرات الاستخدام، ومرات الاستخدام لكل عميل |
| السجل | الكود والموسم والفترة، في سجل المتجر |
3. الموافقة
لا يتم إنشاء أي كوبون قبل موافقة التاجر. وإذا كان في التفاصيل خطأ، مثل تاريخ نهاية غير صحيح أو منتج لا يحتمل الخصم، لا تتم الموافقة، ويتم طلب الكوبون من جديد بالتفاصيل الصحيحة.
القاعدة نفسها تسري على كل ما ينفذه المساعد: إنشاء كوبون، أو إضافة رصيد المحفظة حتى 50 عميلا في المرة الواحدة، أو تغيير حالة طلب، أو إعادة محاولة مزامنة متعثرة. كل ذلك بعد موافقة التاجر فقط.
4. الكوبون في متجر زد
بعد الموافقة، ينشئ المساعد الكوبون في متجر زد. بعدها يتم نشر الكود في قنوات المتجر، مثل الرسائل ومنصات التواصل. ويفيد استخدام كود مختلف لكل قناة، حتى تظهر نتيجة كل قناة في الطلبات التي استخدمت كودها.
خلال الموسم، تفيد متابعة الطلبات التي استخدمت الكوبون. وحسب مركز مساعدة زد، تعرض صفحة إدارة الخصومات في لوحة تحكم زد الطلبات التي استخدمت كل خصم. كما تعرض لوحة التحليلات في التطبيق، المفعلة عند التثبيت، المبيعات والعملاء والمنتجات، ومنها مؤشر «طلبات استخدم فيها كوبون»، ويتم تحديثها كل ليلة.
5. الإيقاف أو التحديث بعد الموسم
الكوبون الذي لا يتم إيقافه بعد الموسم يستمر في منح الخصم. لذلك عند نهاية الموسم يتم إيقاف الكوبون، أو تحديثه إذا تم تمديد الموسم. وفي الجمعة البيضاء، يفيد تاريخ نهاية يطابق آخر يوم في العرض، ثم مراجعة الكوبونات التي ما زالت تعمل في اليوم التالي.
يمكن للتطبيق إنشاء الكوبون في زد وتحديثه وإيقافه، ولا يحذف أي كوبون. والكوبون الموقوف يبقى في المتجر، ويبقى مرجعا عند التحضير للموسم القادم.
ويفيد سجل بسيط لكل موسم: الكود، والموسم، والفترة، والمنتجات، وعدد الطلبات التي استخدمت الكوبون. بهذا السجل يبدأ تحضير الموسم القادم من نتيجة الموسم السابق.
أخطاء شائعة
أين يأتي دور التطبيق
- يجيب المساعد داخل التطبيق من بيانات المتجر نفسه، بالعربية أو الإنجليزية.
- بعد موافقة التاجر، ينشئ المساعد الكوبون في متجر زد.
- يمكن للتطبيق إنشاء الكوبون في زد وتحديثه وإيقافه، ولا يحذف أي كوبون.
- لوحة التحليلات مفعلة عند التثبيت، وتعرض نظرة عامة والمبيعات والعملاء والمنتجات، ويتم تحديثها كل ليلة.
- ويربط التطبيق متجر زد بنظام ERP: يتم تسجيل كل طلب مدفوع مع العميل والمنتجات والضريبة والشحن، ثم تتم قراءته من نظام ERP للتأكد من تسجيله.
أسئلة يطرحها التجار
هل يتم إنشاء الكوبون قبل الموافقة؟
لا. يتم إنشاء الكوبون بعد موافقة التاجر فقط.
هل يحذف التطبيق كوبونات المواسم السابقة؟
لا. لا يحذف التطبيق أي كوبون، ويبقى الكوبون الموقوف في المتجر للرجوع إليه في المواسم القادمة.
بأي لغة يتم سؤال المساعد؟
بالعربية أو الإنجليزية، والإجابة من بيانات المتجر نفسه.
هل يمكن تعديل الكوبون من زد مباشرة؟
حسب مركز مساعدة زد، تتم إدارة الخصومات من لوحة تحكم زد، ومنها تعديل إعدادات الخصم وعرض الطلبات التي استخدمته.
للتحضير الكامل للموسم، يغطي مقال فحوص ما قبل الجمعة البيضاء المخزون والطلبات. ولسؤال المساعد عن بيانات متجرك قبل الموسم، ثبت التطبيق من متجر تطبيقات زد.
