سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أبريل 2026
نظرة عامة
تشغل Restware («نحن») منصة تكامل زد للربط، المتاحة عبر سوق تطبيقات زد. توضح هذه السياسة البيانات التي يتم جمعها، وطريقة استخدامها، وحقوق التاجر بشأنها.
باستخدام تكامل زد يوافق التاجر على جمع البيانات واستخدامها وفق هذه السياسة. وفي حال عدم الموافقة، على التاجر إلغاء تثبيت التطبيق من سوق تطبيقات زد.
البيانات التي يتم جمعها
يتم جمع البيانات اللازمة لتقديم الخدمة وتحسينها فقط:
- بيانات ربط المتجر: معرف متجر زد ورموز الربط التي يتم إنشاؤها عند تثبيت تكامل زد من سوق تطبيقات زد.
- بيانات الدخول إلى الـ ERP وأنظمة المحاسبة: مفاتيح الـ API والرموز وروابط الاتصال التي يدخلها التاجر لربط أنظمته. يتم تشفيرها عند التخزين بمعيار AES-256.
- سجلات المزامنة والتنفيذ: سجلات البيانات التي تم نقلها بين الأنظمة، وتشمل أرقام الطلبات ومعرفات المنتجات والتوقيت وحالة المزامنة. يتم حذف بيانات العملاء الشخصية (الأسماء والعناوين وأرقام الجوال) من محتوى الـ webhook قبل التخزين.
- محادثات المساعد: الرسائل المتبادلة مع المساعد الذكي في تكامل زد. يتم حفظها للاحتفاظ بسجل المحادثة وتحسين الخدمة.
- إحصاءات الاستخدام: بيانات مجمعة عن استخدام الميزات وحجم المزامنة ومعدلات الأخطاء، لا تحدد هوية أحد.
طريقة استخدام البيانات
- تقديم الخدمة: مزامنة البيانات بين المتجر والأنظمة المرتبطة به حسب الإعدادات.
- تشخيص المشكلات وحلها: عند فشل أي مزامنة، يتم الرجوع إلى سجلات التنفيذ لتحديد السبب واقتراح الحل.
- تطوير المنصة: تساعد أنماط الاستخدام المجمعة في ترتيب أولويات الميزات ورفع الاعتمادية.
- التواصل مع التاجر: تنبيهات الخدمة، وإشعارات فشل المزامنة، وتحديثات المنتج.
تخزين البيانات وحمايتها
- يتم تشفير جميع بيانات الدخول عند التخزين بمعيار AES-256. تقرأ المنصة بيانات الدخول من خلال طبقة فك تشفير داخل قاعدة البيانات، ولا يتم حفظ أي منها بصيغة مقروءة.
- يتم حذف بيانات العملاء الشخصية (الأسماء والعناوين وأرقام الجوال والبريد الإلكتروني) من محتوى الـ webhook قبل التخزين، ويشمل الحذف التلقائي 14 من الحقول الحساسة.
- جميع نقاط الـ API محمية بحد أقصى لعدد الطلبات، ويتم تطبيق صلاحيات على مستوى الصف في كل جدول من قاعدة البيانات.
- يتم استضافة البيانات لدى مزودي بنية تحتية ملتزمين بمعيار SOC 2.
مشاركة البيانات
لا يتم بيع البيانات أو تأجيرها أو المتاجرة بها، ولا يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
تتم مشاركة البيانات فقط مع مزودي البنية التحتية اللازمين لتشغيل الخدمة (الاستضافة وقاعدة البيانات وتنسيق العمليات)، وهم ملزمون بموجب العقد بحماية البيانات واستخدامها وفق التعليمات فقط.
الاحتفاظ بالبيانات
- الاشتراك الفعال: يتم الاحتفاظ بالبيانات وإتاحتها طوال فترة الاشتراك.
- إلغاء التثبيت: عند إلغاء تثبيت تكامل زد من سوق تطبيقات زد، يتم إيقاف المزامنة، وإزالة الـ webhooks، وأرشفة الإعدادات.
- الحذف عند الطلب: يمكن طلب حذف جميع البيانات في أي وقت عبر [email protected]، ويتم تنفيذ الطلب خلال 30 يوماً.
الالتزام بنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)
تم تصميم تكامل زد مع مراعاة نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL). يتم جمع البيانات اللازمة لتقديم الخدمة فقط، وتخزينها بشكل آمن، مع إتاحة الوصول إليها وتصحيحها وحذفها. ونلتزم بالتوافق الكامل مع النظام كلما تطور إطاره التنظيمي.
حقوق التاجر
للتاجر الحق في:
- الاطلاع على البيانات المحفوظة عنه
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
- طلب حذف البيانات
- تصدير البيانات بصيغة قابلة للنقل
- سحب الموافقة وإلغاء تثبيت التطبيق في أي وقت
التعديلات على هذه السياسة
قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. وعند أي تغيير جوهري، يتم إشعار التاجر عبر البريد الإلكتروني أو من خلال لوحة تكامل زد. والاستمرار في استخدام الخدمة بعد التغيير موافقة على السياسة المحدثة.
التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو طلبات البيانات: