ماذا تعني «صفر طلبات مفقودة»؟

ماذا تعني عبارة «صفر طلبات مفقودة» لمتجر يربط زد بنظام ERP؟

تعني أن كل طلب مدفوع وصل إلينا موجود في نظام ERP. وخلف هذا السجل 3 آليات في التطبيق: المراجعة بعد التسجيل، ومنع التكرار، وإعادة محاولة المزامنة المتعثرة بعد موافقة التاجر.

الطلب المفقود من جهة التاجر

الطلب المفقود هو طلب دفعه العميل في متجر زد، ولا يوجد له أثر في نظام ERP. يظهر الطلب في مبيعات المتجر، ولا يظهر في الدفاتر. والطلب يحمل معه الضريبة والشحن، فيغيب أثرهما عن الدفاتر معه.

ويظهر هذا الفرق في الغالب عند المطابقة. مبيعات زد في جهة، والمبيعات المسجلة في نظام ERP في جهة أخرى، وبينهما فرق يحتاج إلى تفسير. وكل طلب من هذا النوع يحتاج إلى بحث في المتجر، ثم إدخال يدوي في نظام ERP قبل إقفال الحسابات.

لهذا يبدأ معنى «صفر طلبات مفقودة» من سؤال واحد: هل وصل كل طلب مدفوع إلى نظام ERP؟ ويجيب التطبيق عن هذا السؤال بالآليات التالية.

الآليات خلف السجل

1. 1

   وصول الطلب

   يصل إشعار الطلب المدفوع من زد إلى التطبيق.

2. 2

   التسجيل في نظام ERP

   يتم تسجيل الطلب مع العميل والمنتجات والضريبة والشحن.

3. 3

   المراجعة بعد التسجيل

   تتم قراءة الطلب من نظام ERP للتأكد من وجوده فيه.

4. 4

   منع التكرار

   إذا وصل إشعار الطلب مرة أخرى، يبقى في نظام ERP طلب واحد فقط.

5. 5

   إعادة المحاولة

   إذا تعثرت المزامنة، يمكن للمساعد داخل التطبيق إعادة المحاولة بعد موافقة التاجر.

الخطوتان 1 و2 هما التسجيل نفسه. والخطوات من 3 إلى 5 هي الآليات التي تحفظ السجل: التأكد من وجود الطلب، ومنع تكراره، وإعادة المحاولة عند التعثر.

1. وصول الطلب وتسجيله

تبدأ الرحلة عند دفع الطلب في زد. يصل إشعار الطلب إلى التطبيق، ثم يتم ربط العميل بسجله في نظام ERP أو إنشاء سجل جديد له، أو تسجيل الطلبات على حساب عميل واحد يتم تحديده أثناء الإعداد، حسب نظام ERP.

بعد ذلك يتم تسجيل الطلب في نظام ERP مع العميل والمنتجات والضريبة والشحن. وهنا ينتهي الإرسال، ويبدأ التأكد.

2. المراجعة بعد التسجيل

إرسال الطلب إلى نظام ERP خطوة، والتأكد من وجوده فيه خطوة أخرى. لذلك يقرأ التطبيق الطلب من نظام ERP بعد تسجيله، فيأتي التأكيد من نظام ERP نفسه. وتتم هذه القراءة لكل طلب مدفوع يصل إلى التطبيق.

	الإرسال فقط	الإرسال ثم المراجعة
بعد الإرسال	لا توجد خطوة أخرى	قراءة الطلب من نظام ERP
مصدر التأكيد	نجاح عملية الإرسال	نظام ERP نفسه
ما تثبته الخطوة	أن الطلب تم إرساله	أن الطلب موجود في نظام ERP

يقرأ التطبيق كل طلب مدفوع من نظام ERP بعد تسجيله.

الفرق بين العمودين هو الفرق بين «تم إرسال الطلب» و«الطلب موجود في الدفاتر». والتاجر يحتاج إلى الثانية عند المطابقة.

3. منع التكرار

حتى إذا وصل إشعار الطلب أكثر من مرة، لا يتم تسجيل الطلب من جديد، ويبقى لكل طلب في زد طلب واحد مقابل في نظام ERP. وينطبق ذلك على الطلب الذي تتم إعادة مزامنته كذلك.

والطلب المكرر يفسد المطابقة من الجهة الأخرى، فتظهر في الدفاتر مبيعات أكثر من مبيعات المتجر. ولهذا يكتمل السجل بشرطين: كل طلب موجود في نظام ERP، ومرة واحدة فقط.

4. إعادة المحاولة بعد موافقة التاجر

قد تتعثر مزامنة طلب. في هذه الحالة يمكن للمساعد داخل التطبيق إعادة المحاولة بعد موافقة التاجر. وإعادة المحاولة لا ينتج عنها طلب مكرر في نظام ERP، لأن الطلب نفسه لا يتم تسجيله مرتين.

ما يراه التاجر في زد وفي نظام ERP

بعد التشغيل، يرى التاجر النتيجة في المكانين:

• في نظام ERP: طلب واحد لكل طلب مدفوع في زد، مع العميل والمنتجات والضريبة والشحن. ويتم ربط العميل بسجله أو إنشاء سجل جديد له، أو تسجيل الطلبات على حساب عميل واحد يتم تحديده أثناء الإعداد، حسب نظام ERP.
• عند المرتجع: مع Odoo وERPNext ووافق، إشعار دائن واحد لكل مرتجع في نظام ERP.
• في زد: رقم مستند نظام ERP يظهر كتعليق على الطلب في زد مع كل الأنظمة. وتحديث حالة الطلب في زد متاح مع Dynamics 365 Finance and Operations، ويتم تفعيله أثناء الإعداد.

حالات يسأل عنها التاجر

وصل إشعار الطلب أكثر من مرة

يبقى في نظام ERP طلب واحد فقط لهذا الطلب. وهذا ما تفعله آلية منع التكرار.

تعثرت مزامنة طلب ثم تمت إعادتها

بعد موافقة التاجر، يمكن للمساعد داخل التطبيق إعادة المحاولة. والنتيجة طلب واحد في نظام ERP، دون نسخة مكررة.

تم إرجاع الطلب بعد تسجيله

مع Odoo وERPNext ووافق، يتم تسجيل المرتجع في نظام ERP كإشعار دائن. والقاعدة ثابتة: إشعار دائن واحد لكل مرتجع.

هل تظهر حالة الطلب في زد؟

رقم مستند نظام ERP يظهر كتعليق على الطلب في زد مع كل الأنظمة. وتحديث حالة الطلب في زد متاح مع Dynamics 365 Finance and Operations، ويتم تفعيله أثناء الإعداد. ويتم التحديث بعد فوترة الطلب في Dynamics 365 Finance and Operations.

السجل بالأرقام

هذه الأرقام من بيانات تكامل زد.

طلبات مفقودة

صفر

طلب تم تسجيله في أنظمة ERP

أكثر من 14,000

نسبة توفر الخدمة

99.9%

المصدر: بيانات تكامل زد · حتى تاريخ 6 أكتوبر 2026

«صفر طلبات مفقودة» سجل من بيانات تكامل زد. والآليات التي تقف خلفه هي المراجعة بعد التسجيل، ومنع التكرار، وإعادة المحاولة بعد موافقة التاجر.

الأنظمة وبدء التشغيل

يعمل التطبيق مع Odoo 18 و19 وMicrosoft Dynamics 365 Finance and Operations وERPNext ووافق، ومع أي نظام لديه API عام.

يتم اختبار الربط على طلبات المتجر قبل التشغيل. ويبدأ التشغيل الفعلي بعد اعتماد التاجر لتقرير الاختبار، خلال أسبوعين تقريبا من التثبيت.

تسجيل الطلبات والمرتجعات في نظام ERP متاح من باقة الأساسية، وهي تغطي 100 طلب في الشهر. تفاصيل كل باقة وأسعارها في صفحة التطبيق على متجر تطبيقات زد.

لتعمل هذه الآليات على طلبات متجرك، ثبت التطبيق من متجر تطبيقات زد.